プライバシーポリシー - Salonade（サロネード）

digiCats（以下「当社」）は、当社が提供するサロン・鍼灸院などの施術所向け予約・顧客管理サービス「Salonade（サロネード）」（以下「本サービス」）のご利用にあたり、利用者（施術者・サロン運営者）の皆様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する個人情報

情報の種類	取得方法
メールアドレス	アカウント登録時
氏名（表示名）	ソーシャルログイン時（Google / Apple / LINE）
認証情報	各認証プロバイダから取得
利用ログ	サービス利用時に自動記録

2. 利用目的

本サービスの提供・運営・維持
アカウント認証および本人確認
サービスに関するお知らせ・サポート対応。問い合わせの返信先メール、種別、本文、認証済みアカウント・店舗識別子、アプリバージョンを使用します。顧客情報や施術内容は自動添付しません。
利用状況の分析によるサービス改善
不正利用の防止

3. 利用者が管理する顧客データについて

本サービスを通じて利用者が登録・管理する顧客データ（顧客の氏名、連絡先、来店履歴、顧客がネット予約・LINE・顧客アプリで入力する予約内容、施術前の確認シートの回答等）については、利用者がデータ管理者であり、当社はデータ処理者として技術的に管理します。

顧客データは利用者のアカウントに紐づき、他の利用者からはアクセスできません。
当社は、サービス提供に必要な範囲でのみ顧客データにアクセスします。
利用者は、自身の顧客に対して適切なプライバシーポリシーを提示する責任を負います。
施術前の確認シートの回答には、顧客の健康状態に関する情報（要配慮個人情報）が含まれます。回答は顧客本人の同意を得て取得し、オーナーとその予約を担当する施術者だけが閲覧でき、閲覧した記録を残します。予約と同じ期間保管し、利用者は回答だけを削除することもできます。

4. 第三者サービスの利用

サービス	提供者	用途
Sentry	Sentry	障害の調査・修正のためのエラー監視
Firebase / Google Cloud	Google LLC	データ保管・認証・ホスティング
Google Sign-In	Google LLC	ソーシャルログイン
Apple Sign-In	Apple Inc.	ソーシャルログイン
LINE Platform	LINEヤフー株式会社	LINE連携・メッセージ配信
Resend	Resend, Inc.	通知・予約確認などのメール送信
Stripe	Stripe, Inc.	決済処理

障害対応のため、SentryおよびGoogle Cloudのログに発生日時、画面・操作の分類、アプリのバージョン、問い合わせ番号、技術的なエラー情報を記録します。顧客の氏名・連絡先・施術メモ、CSVの内容、写真、パスワード・認証情報をエラー監視の送信項目には含めません。画面録画や操作画面の画像は収集しません。エラー情報は業務データとは別に監視サービスで管理し、運営担当者が障害対応のために利用します。

5. データの保管

予約・顧客情報等の業務データは Google Cloud の東京リージョン（asia-northeast1）に保管されます。
通信はすべて SSL/TLS により暗号化されています。
アカウントごとにデータは論理的に分離されています。

6. データの削除

試用・有料契約の利用終了後は、利用規約の90日・180日の保持ルールを適用します。アカウント削除時は契約停止を確認後、予約・顧客・施術履歴・添付ファイルを削除します。課金・同意・運営の記録はサービスデータと分けて取り扱います。通知失敗・処理障害時は削除を保留します。

障害からの復旧用として、データベースのバックアップを毎日取得し7日間保存します。削除したデータも、バックアップや添付ファイルの復旧用領域に7日間の保存設定で一時的に残り、保持期限に従って削除されます。これらは通常の閲覧・ダウンロードには利用できません。障害復旧時は削除記録を照合し、削除済みデータを再公開しないようにします。

7. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、本サービスのお問い合わせフォームまでご連絡ください。